　　一、项目概况
　　1.项目名称：[盘锦市中心医院]生殖系统维保服务
　　2. 项目地点：盘锦市中心医院指定地点
　　3. 服务期：服务期1年，自服务合同生效之日起计算
　　4. 采购目标：按合同约定，提供服务期内的有效维保服务。
　　5.预算金额：45000.00元
　　二、采购要求
　　维保服务要求能满足以下要求：
　　1.响应时间：出现系统故障时，服务费提供7*24小时专业电话技术支持，20分钟响应问题，常规问题30分钟给出解决方案，4小时内解决。
　　2.电子邮件或即时通信工具：投标人提供响应迅速的微信、QQ、Email等咨询答疑，甲方可将遇到的各种问题通过微信、QQ、Email等工具进行提交，工作日0.5小时内，非工作日4小时内答复。
　　3.远程服务：在投标人技术人员的指导下，通过自己的操作仍然未能解决问题的，在经得相关人员授权的条件下，服务方提供远程服务。
　　4.现场服务：当以上服务方式均不能解决问题时，服务方提供技术人员的上门服务，现场解决问题。乙方应在接到公司运维请求后的48个小时以内赶到甲方现场。
　　5.巡检服务：投标人按季度提供巡检服务（五一、国庆、春节等重大节假日放假前需进行巡检，如重大节日和季度巡检时间相近，可合并为一次），巡检内容包含但不限于服务器运行情况、服务器存储情况、服务器数据备份情况、产品使用问题及时发现及处理等。
　　6.服务要求：对于任何运行维护任务，服务方服务人员需严格填写维护记录单。
　　三、服务保障要求
　　1.项目工期：签订合同后1年，确保服务产品正常使用。
　　2.运维服务：投标人需提供7*24小时远程在线支持及时响应，并提供全天、完备、及时的售后服务，故障响应时间≤30分钟，重大故障（系统瘫痪）8小时内解决，一般故障4小时内修复。
　　3.售后支持：配备专属对接人员，负责日常业务对接。
　　4.投标人应负责所有数据的存储与备份、恢复。如服务期满或中途解除，投标人应在本协议终止后1个月内开放招标人的数据导出权限。
　　四、供应商资质要求
　　1.在国内注册、法律上有独立承担民事责任能力的法人或其他组织（报名报价时提供有效的营业执照副本扫描件）。
　　2.未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）“重大税收违法失信主体”“政府采购严重违法失信名单”；未被列入“中国执行信息公开网”网站（zxgk.court.gov.cn/shixin/）“失信被执行人”名单。
　　3.拥有专业团队和完善的售后服务体系，具备承担本项目的技术能力和条件。
　　五、报价要求
　　1.报价方式：一次性报价。
　　2.报价要求：（含税全包价）一经提交不得更改
　　3.报价有效期：自报价截止之日起不少于60个工作日。
　　六、提交文件要求
　　1.营业执照、相关资质
　　2.法人代表身份证明（盖公章）、法人授权委托书
　　3.报价清单（盖公章）
　　七、其他事项
　　1.本公告自发布之日起3个工作日内，供应商可通过电子邮箱发送本公司资质证明材料，本部门将在收到邮件后5日内进行初审。
　　2.初审通过后，本部门履行告知义务，供应商应在采购方规定的时间内邮寄采购需求响应文件（含报价单），逾期视为无效。（优先选用中国邮政EMS）
　　3.本采购需求仅为采购参考，最终合同条款以双方协商确定为准。
　　八、联系方式
　　1.联系电话：0427-3276082
　　2.联系人：张超
　　3.电子邮箱：information212214@163.com
　　4.邮寄地址：辽宁省盘锦市中心医院信息部（封皮注明项目名称）
　　截止日期：网站公示后5个工作日。