2月1日上午，盘锦市医疗保障局党组书记、局长张强，市医疗保障事务服务中心党委书记、主任邢大勇一行6人到我院就医保患者相关待遇审批流程及医保费用使用情况进行实地调研，我院党委副书记、副院长李银付带领医保部、门诊部、信息部等相关职能科室负责人参加调研。调研通过现场查看与听取汇报的方式进行。调研组一行深入医院门诊大厅、患者服务中心、住院部医保窗口等实地调研了挂号缴费、自助服务、诊间结算、惠民就医等医保系统应用情况。调研现场，副院长李银付介绍了我院慢特病审批、高值药品审批、转院情况、外伤界定审批、医保档案管理等各项业务的办理流程，并将我院医保工作在运营工作实际存在的困难和问题进行汇报。为落实一站式便民服务，改善患者就医体验，我院目前已经在门诊和住院部设立医保咨询窗口，但仍有一些问题需要市医疗保障事务服务中心指导支持，需要市医疗保障局帮助解决。市医疗保障局党组书记、局长张强对我院在医保工作中遇到的难点、疑点给予充分的答复和指导。他指出，为进一步提高医疗保障为全市参保人的办事服务水平，简化患者就医流程，市医疗保障局将驻派医保专员下沉医院，服务窗口前移，协助协调解决医院医保管理、费用审核、信息技术、经办服务等方面存在的问题并督导落实医保政策、规范医疗服务行为，现场受理群众意见建议及投诉举报，力争为参保群众打通“最后一公里”。此次“面对面听民情，心贴心解民忧”的调研形式，实现了医保经办机构与医疗机构之间的良好互动，对提升医疗服务保障能力具有重要的促进作用，真正做到信息上互联互通，第一时间发现解决患者就医过程中遇到的医保问题，全力为患者提供更优质、高效的服务。